但我没有交易，这是什么情况？

这可能是未经授权的扣款，需核实情况。分析：从法律角度看，元保保险扣您的钱而您没有发起交易，可能涉及未经授权的支付行为。这违反了消费者权益保护法和支付结算的相关规定。您有权要求元保保险提供扣款明细和依据，并核实该笔交易的真实性。提醒：若元保保险无法合理解释扣款原因，或拒绝退款，表明问题可能比较严重，建议及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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具体操作：1.**与元保保险协商**：明确表达您的疑虑和要求，要求元保保险提供详细的扣款说明和证据。若元保保险同意退款，确保退款流程清晰并跟进退款进度。2.**向消费者协会或银保监会投诉**：提交投诉材料时，附上您的个人身份证明、银行流水、交易记录等证据。详细描述事件经过，包括扣款时间、金额、您与元保保险的沟通情况等。等待相关部门介入调查并给出处理意见。3.**法律诉讼**：若以上途径均未能解决问题，您可以考虑聘请律师，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼。诉讼过程中，需遵循法院程序，积极参与庭审，并依据法律规定主张您的权益。法院将依法作出判决，您需根据判决结果执行或采取进一步法律行动。
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处理方式：从法律角度，您可以通过以下方式处理：1.与元保保险客服联系，要求解释扣款原因并提供相关证据。2.若元保保险无法给出满意答复，您可以向消费者协会或银保监会投诉。3.保留好相关证据，如银行流水、交易记录等，以备法律诉讼之需。选择建议：优先考虑与元保保险协商，若协商无果，再采取投诉或法律途径。