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某某卖家同意退货但是迟迟不退款

吴亮律师2025-09-14衢州衢江法律咨询

针对淘宝卖家同意退货但迟迟不退款的情况,淘宝平台会采取相应措施。根据淘宝平台的规定,若卖家在介入处理后仍未及时举证或完成赔付,淘宝将依据其平台规则进行处理。特别是《淘宝平台争议处理规则》等相关规定,淘宝有权在判定投诉成立后,将相关赔付款项在投诉处理完成后3个工作日打款到买家的支付账户,确保买家权益得到保障。
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从法律角度,买家可通过以下途径维护权益:一是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,向消费者协会投诉,寻求其帮助和支持;二是根据淘宝平台的争议处理规则,向平台申请介入处理,要求平台介入调解或判定;三是若卖家行为构成欺诈等违法行为,买家可向工商管理部门举报,或依法向人民法院提起诉讼,要求卖家承担相应法律责任。
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在不同情况下,买家可采取以下操作:首先,若卖家同意退货但未退款,买家应及时联系卖家催促退款;其次,若卖家无回应,买家可向淘宝平台申请介入处理,并提供相关证据;最后,根据淘宝平台的判定结果,若卖家确实存在违规行为,买家可等待淘宝平台将赔付款项打入其支付账户。

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